一、客户简介

上海三菱电梯有限公司，作为中国电梯行业的领军企业，拥有超过 30 年的专业制造与服务经验，产品覆盖住宅、商业、公共交通等多元场景，服务网络遍布全国乃至全球多个国家和地区。公司不仅承担电梯研发、生产、安装的全链条业务，更肩负着海量在用电梯的长期维保责任，涉及生产设备、电梯整机、核心部件、维保工具等多类型设备资产，对设备全生命周期的精细化管理、合规管控与高效协同提出了极高要求。

二、项目背景

在电梯制造行业高质量发展与运维服务精细化的双重需求下，上海三菱电梯的设备管理面临着诸多行业共性难题：

• 生产端设备类型繁杂，从加工机床到检测仪器覆盖广泛，台账分散导致资产状态不清；
• 维保端服务网络分散，全国范围内的在用电梯维保任务响应慢，故障处理缺乏标准化流程；
• 配件库存与设备需求脱节，维修时常常出现配件短缺或积压，影响服务效率；
• 特种设备合规要求严格，电梯安装验收、定期检验等流程需全程留痕，传统纸质记录难以满足审计需求；
• 多部门、跨区域协同不畅，生产、安装、维保、财务等数据割裂，决策缺乏精准数据支撑。

为破解管理瓶颈，上海三菱电梯明确了设备管理数字化转型目标：搭建一套覆盖生产设备、电梯整机、维保工具、核心配件的全类型、全流程设备管理平台，实现从设备采购、入库、安装、运行、维保、巡检到报废处置的全生命周期管控；通过标准化流程、智能协同与数据分析，提升生产效率、缩短维保响应时间、降低运营成本，同时满足特种设备合规管理要求。经过多轮调研对比，上海三菱电梯最终选择易点易动设备管理系统，携手打造适配电梯行业特性的一体化解决方案。

三、业务挑战

1. 设备类型复杂，台账管理混乱：生产设备、电梯整机、核心部件、维保工具等多类型资产分散管理，缺乏统一的编码规则与台账体系，设备基本信息、维保记录、配件关联等数据不完整，难以快速追溯资产履历。
2. 全流程闭环缺失，协同效率低下：设备采购 - 验收 - 安装 - 运维 - 报废流程脱节，生产端与维保端信息不通；电梯安装验收需经过预验收、初验收、终验收等多环节，传统流程缺乏系统化跟踪，整改项闭环慢。
3. 维保响应滞后，服务标准化不足：全国范围内的在用电梯故障报修分散，缺乏统一的工单管理系统，派工不及时；维修流程无标准化模板，故障分类不清晰，维修挂起、重启等特殊场景缺乏规范管控。
4. 配件库存与需求脱节：维修、保养所需配件种类繁多，库存状态不透明，配件短缺导致维保延迟，积压则增加资金占用；配件与设备的 BOM 关联不清晰，领用、消耗统计困难。
5. 合规与数据支撑不足：电梯作为特种设备，需定期巡检、检验，传统纸质记录难以满足合规审计要求；生产设备运行状态、电梯维保效率、配件消耗等核心数据缺乏可视化分析，决策精准度低。
6. 跨区域与多系统协同不畅：全国服务网点与总部信息传递滞后，维保任务进度难监控；与企业现有办公系统、财务系统未有效集成，数据重复录入，易出现差错。

四、解决方案

易点易动针对上海三菱电梯的行业特性与核心痛点，打造了 “全类型覆盖 + 全流程闭环 + 智能协同 + 合规管控” 的设备管理解决方案，深度适配电梯制造、安装、维保全链条业务需求。

（一）全类型设备精细化台账管理

• 标准化编码与分类体系：建立统一的设备编码规则，按生产设备、电梯整机、核心部件、维保工具等维度进行多级分类管理；为每台设备创建专属电子卡片，记录基本属性、技术参数、供应商信息、附属资产、配件 BOM 清单等全维度数据，实现 “一机一卡” 精准管控。
• 资产状态全程可视化：通过数据驾驶舱与设备列表，实时展示设备分布、运行状态、维保进度、配件关联等核心信息；支持设备标签打印，结合 RFID 技术实现设备与配件的快速绑定、批量盘点，大幅提升资产清查效率。
• 附属资产与配件联动管理：支持为设备添加附属资产，附属资产拥有独立编号与属性，同时关联主设备统一管理；设置设备 BOM 清单，明确核心配件与设备的对应关系，记录配件使用寿命，为维修、保养提供精准依据。

（二）全流程闭环管控，适配行业特性

• 采购 - 验收 - 安装闭环：覆盖设备采购申请、采购订单、预验收、到货验收、初验收、终验收、整改验收全流程，每个环节生成标准化单据，支持线上审批与数据追溯；针对电梯安装业务，专门配置安装单、试机记录等专属表单，确保安装过程合规可控，整改项闭环跟踪。
• 维修 - 维保 - 巡检闭环：搭建标准化维修工单体系，支持员工扫码报修、上传故障照片，管理员在线派工、跟踪进度；针对维修材料不足等场景，提供维修挂起功能，避免无效考核；维修完成后需经过验收与评价，形成完整闭环。
• 定制化维保与巡检计划：根据电梯型号、使用年限、运行频次等因素，制定个性化保养计划，系统自动推送保养任务；巡检计划支持按区域、设备类型设置周期，巡检人员通过移动端 APP 接收任务、记录结果，发现故障可直接发起报修，实现 “巡检 - 报修 - 维修” 无缝衔接。

（三）配件库存智能协同

• 配件全流程管控：支持备件入库、出库、调拨、盘点、盘盈盘亏等全流程操作，实时更新库存数据；维修、保养时可直接发起配件申请，系统自动校验库存余额，不足时触发采购申请，避免配件短缺影响服务。
• 库存数据分析：通过即时库存查询、收发存汇总表、配件领用统计等报表，清晰展示配件库存状态、消耗趋势；支持设置库存上下限，超阈值自动提醒，优化库存结构，减少资金占用。

（四）特种设备合规与数据分析

• 合规流程标准化：专门配置特种设备管理模块，建立特种设备台账，记录检验记录、维护历史、操作人员档案等关键信息；上传特种设备管理制度与应急预案，确保合规要求落地；所有流程全程留痕，审计时可快速导出相关单据与报表。
• 多维度数据可视化：搭建 BI 数据大屏，整合生产设备运行时间、停机统计、电梯维保效率、故障类型分布、配件消耗成本等核心指标；通过设备类型统计看板、区域故障统计看板、维保到期统计表等，为管理层提供精准决策支持。

（五）跨系统集成与全员协同

• 多平台无缝对接：支持与企微、飞书、钉钉等办公系统集成，自动同步组织架构与人员信息，实现单点登录；维修、保养、巡检等任务通知通过办公软件实时推送，待办事项直接关联处理页面，提升协同效率。
• 全员参与管理：员工可通过移动端查看名下设备、发起报修、接收巡检任务、确认收货签字；维保人员可现场录入维修记录、上传验收照片；管理员通过 PC 端统筹管理，实现 “全员参与、责任到人”。

（六）灵活扩展与行业适配

• 快速定制：利用易点易动灵活定制引擎，通过拖拉拽方式快速配置电梯行业专属表单与流程，如电梯试机记录、维保评价模板等，无需复杂开发即可适配业务迭代需求。
• 多语言与租赁管理适配：支持中英文双语切换，满足海外业务需求；配置设备租赁模块，针对临时租赁的维保设备，实现租赁合同、费用清单、收款登记等全流程管理，适配业务多元化需求。

五、项目总结

上海三菱电梯通过引入易点易动设备管理系统，成功实现了设备全生命周期的数字化、标准化与智能化管控，破解了传统管理的诸多痛点，取得了显著成效：

1. 管理效率大幅提升：
   • 设备盘点时间缩短 70%，维修工单响应时间缩短 40%，电梯维保上门服务效率提升 50%；
   • 采购 - 验收 - 安装流程周期缩短 30%，整改项闭环率达 100%。
2. 运营成本有效降低：
   • 通过配件库存优化，积压资金减少 20%-30%；
   • 设备故障预警与预防性保养，使电梯故障率下降 35%，维修成本降低 25%；
   • 闲置设备共享报表助力资源复用，减少重复采购。
3. 合规风险显著降低：
   • 特种设备管理全程留痕，审计准备时间减少 60%；
   • 巡检、检验、维保等流程标准化，完全满足行业合规要求，未发生合规相关风险事件。
4. 决策与协同更高效：
   • BI 数据大屏实现核心指标实时可视化，决策精准度显著提升；
   • 跨区域、跨部门数据互通，协同沟通成本降低 50%，服务网点与总部联动更顺畅。

易点易动凭借全场景功能覆盖、行业特性深度适配与灵活的扩展能力，成功助力上海三菱电梯打造电梯行业设备管理数字化标杆。未来，易点易动将持续跟进企业业务发展需求，提供个性化功能优化与技术支持，为上海三菱电梯的全球化布局与高质量发展提供坚实的设备管理支撑。