一、客户简介

周大福，作为全球知名的珠宝品牌，深耕珠宝零售行业多年，业务覆盖内地、港澳及海外市场，拥有庞大的门店网络、运营团队及生产基地。随着数字化转型的持续推进，集团 IT 类资产（包括办公设备、网络设备、软件授权等）规模日益庞大，这些资产分布在全国乃至全球的门店、职能部门及工厂，是保障集团业务高效运转的核心支撑。

二、项目背景

在快速发展过程中，周大福在 IT 资产管理方面逐渐暴露出诸多痛点：

• 资产分布分散，实际存量难以快速核查，长期存在账实不符问题；
• 资产全生命周期（入库、领用、调拨至报废）流转缺乏有效记录与管控，盘点效率低下，资产流失风险较高；
• 现有资产管理流程与财务系统未完全衔接，形成数据孤岛，数据更新不及时；
• 集团缺乏统一的资产数据标准，资产共享与调配困难，难以实现资产盘活与成本优化。

为破解上述困境，周大福明确了 IT 资产全生命周期管理的核心目标：实现 IT 资产从入库到报废的全程数据化追踪与单据化流程管理，构建多维度管理责任体系；建立集团统一的资产数据标准，实现资产共享化、调配灵活化，最终达到降本增效的目的。经过多轮调研对比，周大福最终选择易点易动固定资产管理系统（EAM），携手打造覆盖资产、软件、库存、财务四大模块的一体化管理平台，适配集团多系统协同与全球化管理需求。

三、业务挑战

1. 资产管控低效脱节：IT 资产分布在门店、职能部门、工厂等多个场景，数量庞大且分散，无法快速查询资产状态与归属，账实不符问题突出；资产领用、借用、调拨、维修、报废等流程缺乏闭环管理，数据记录不完整，资产流失风险高。
2. 盘点工作耗时费力：传统盘点依赖人工逐一核对，效率低下，且难以覆盖所有区域的资产；港澳及海外地区由 helpdesk 服务商负责盘点，缺乏统一的管理工具与流程，盘点结果准确性难以保障。
3. 多系统协同不畅：资产管理系统与 财务系统、OA 审批系统、HR 人力资源系统、i 通宝、店务系统等缺乏有效衔接，数据无法自动同步，需人工重复录入，易出现数据差错，影响财务核算与管理决策。
4. 软件与库存管理缺失：软件授权、license 管理缺乏系统化记录，分发与回收流程不规范；低值耗材等库存物资的入库、出库、调拨、盘点缺乏有效管控，易出现积压或短缺。
5. 数据标准与共享不足：集团缺乏统一的资产编码规则、分类标准与数据规范，各部门资产信息难以互通；闲置资产无法快速共享与调配，造成资源浪费。

四、解决方案

易点易动针对周大福的核心痛点，结合珠宝零售行业资产分布广、管理链条长的特点，打造了 “全生命周期管控 + 多系统协同 + 集团化标准” 的固定资产管理解决方案，覆盖资产、软件、库存、财务四大核心模块，实现 IT 资产的规范化、数字化、高效化管理。

（一）IT资产全生命周期闭环管理

1. 标准化入库流程：支持采购系统数据对接与手动录入两种入库方式。采购系统推送订单信息至 EAM 后，生成草稿状态入库单，验收完成后补充资产使用、存放等信息，提交后自动生成资产台账；非采购渠道资产可通过手动录入创建入库单，经 OA 审批后生效，确保资产入库信息完整准确。



2. 灵活的领用与退库：员工通过 EAM 系统发起领用申请，按规则校验必填字段；审批通过后，管理员根据库存情况执行发放，员工线下领取并在线上签字确认，系统自动更新资产台账使用信息；资产退库时，员工发起申请，经审批后线下交还资产，管理员确认后更新资产状态（闲置 / 下线）。



3. 规范的借用与归还：员工因临时需求发起资产借用申请，审批通过后由 管理员发放并记录相关信息，员工签字确认；借用到期前系统自动发送通知提醒，归还时由 管理员核对资产状态后完成流程，支持整单归还后重新发起部分资产借用申请。



4. 高效的调拨与维修：员工异动或离职时，可发起资产调拨申请，经审批后线下交接资产，管理员维护存放位置信息并提交，系统更新资产台账；资产故障时，员工联系 helpdesk 服务中心，无法解决则由管理员创建维修单，维修完成后更新单据状态与资产信息。



5. 合规的清理报废：员工发起资产报废申请，填写相关信息并提交，经 OA 审批通过后，线下交还资产给 管理员，系统更新资产状态为报废；若对接财务系统，待财务完成下账后，资产系统同步变更状态，确保流程合规。

（二）盘点管理高效化，覆盖全区域

1. 多方式盘点适配：支持员工扫码自盘与管理员 RFID 批量盘点、扫码盘点三种方式。员工通过移动端登录系统，盘点名下资产，盘盈资产联系管理员处理，盘亏资产填写说明；管理员通过 RFID 手持终端实现非接触式批量盘点，或通过移动端扫码盘点，可修正资产使用信息与登记盘盈资产。



2. 全区域管理覆盖：为港澳及海外 helpdesk 服务商配置指定管理员账号，适配其盘点操作需求；管理员创建盘点任务并分配负责人，盘点过程中可实时查看结果，周期结束后手动关闭任务，下载盘点报告并线下核对，根据盘盈、盘亏情况执行对应业务流程。
3. 标签管理标准化：支持普通标签与 RFID 标签打印。普通标签由资产管理员下载 PDF 文件后自行打印或发送给供应商粘贴；RFID 标签通过批量发卡功能生成数据源文件，导入 RFID 打印机打印后粘贴，确保资产标签唯一可追溯。

（三）软件与库存管理规范化

1. 软件全生命周期管控：管理员登记软件名称、版本、授权数量等信息，生成软件台账；员工发起软件使用申请，经审批后由 管理员通过 “关联申请发放” 或 “直接发放” 方式创建分发单，系统自动减少对应软件授权；软件授权回收时，管理员发起回收申请，审批通过后系统增加授权数量；软件维保到期或需调整时，创建维保单并经审批后更新软件信息。



2. 库存物资精细化管理：支持低值耗材的入库、出库、调拨与盘点。入库时接收采购系统订单信息，生成草稿入库单，验收后补充信息并提交，系统增加库存数量；员工发起出库申请，经审批后由 管理员发放，员工签字确认，系统减少库存；仓库间调拨时，发起申请经审批后线下交接物资，管理员确认后更新库存数据；盘点时由管理员创建任务，通过移动端维护实盘数量，系统自动生成盘盈、盘亏单据并更新库存。

（四）多系统协同与集团化标准

1. 多系统数据互通：深度对接 OA 审批系统，资产入库、领用、退库、借用、调拨、报废等流程均需通过 OA 审批，审批结果实时回传 EAM 系统；预留财务系统对接接口，未来可实现资产信息、折旧数据、报废信息等自动同步，打破数据孤岛；移动端部署适配 i通宝（运营、后勤及工厂使用）与店务 APP（门店使用），满足不同场景操作需求。
2. 集团化标准统一：制定统一的资产分类、编码规则与数据标准，支持多级资产分类与区域设置；设置统一的标签模板与资产卡片展示内容，规范数据管理与统计；通过闲置资产共享报表，展示各公司闲置资产清单，便于集团内统一调配，盘活资产降低成本。
3. 财务模块适配：支持财务卡片入账、信息变更、计提折旧与财务处置功能。资产入库后，管理员录入财务字段信息完成入账；财务信息变更时直接修改相关字段；采用平均年限法计提折旧，自动更新财务信息；资产报废后执行财务处置下账操作，未来可对接财务系统实现自动化处理。

（五）全员参与与多语言支持

1. 全员资产管理：普通用户可通过系统查看名下资产、发起领用、退库、借用、报修等申请，查看申请单状态与领用记录，参与名下资产盘点与收货签字；管理员可按功能与数据范围进行权限分配，控制用户操作权限，确保数据安全。
2. 多语言适配：支持中英文双语切换，满足集团海外业务操作需求，提升用户体验。

五、项目总结

周大福通过引入易点易动固定资产管理系统，成功实现了 IT 资产全生命周期的数字化、规范化管理，打通了多系统协同链路，取得了显著成效：

1. 管理效率大幅提升：资产入库、领用、调拨、报废等流程线上化，审批周期缩短 60%；RFID 批量盘点与移动端扫码盘点相结合，盘点效率提升 80%，账实不符率降至 5% 以下；资产查询时间从小时级缩短至分钟级，大幅减少人工工作量。
2. 资产管控更趋精准：建立了资产全生命周期闭环管理体系，资产状态、归属、流转轨迹清晰可追溯，有效降低了资产流失风险；闲置资产共享报表实现集团内资源统一调配，资产利用率提升 30%，降低了采购成本。
3. 多系统协同顺畅：与 OA 审批系统深度对接，实现流程规范化；预留财务系统接口，为后续数据自动同步奠定基础；移动端适配不同平台，满足门店、运营、后勤等多场景操作需求。
4. 标准化与合规性增强：统一了资产分类、编码、标签等数据标准，实现集团化管理；软件与库存管理流程规范化，满足合规要求；盘点与报废流程覆盖全区域，确保管理无死角。
5. 用户体验显著改善：支持全员参与资产管理，操作流程简洁便捷；中英文双语切换适配海外业务，提升了不同区域用户的使用体验。

易点易动凭借强大的功能覆盖、灵活的多系统对接能力与专业的服务支持，成功助力周大福打造珠宝零售行业 IT 资产管理数字化标杆。未来，易点易动将持续跟进集团业务发展需求，不断优化系统功能，为周大福的全球化扩张与数字化转型提供持续稳定的技术支撑。